1. Introducción
Bienvenido a acee.com.es, el sitio web oficial de la Associació Catalana d’Empresàries i Executives (ACEE). Al utilizar este sitio, realizar compras, registrarse o interactuar con nuestros servicios, usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a nuestras políticas complementarias. Estas condiciones regulan la contratación a distancia de bienes y servicios mediante medios electrónicos en México, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable.
2. Definiciones
- ACE E o Nosotros: Associació Catalana d’Empresàries i Executives.
- Sitio: acee.com.es.
- Usuario o Usted: persona física o moral que accede, navega o contrata productos o servicios en el Sitio.
- Contrato a distancia: contrato celebrado entre ACEE y el usuario mediante medios electrónicos.
- Datos personales: información sujeta a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
3. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones rigen el acceso, uso y contratación de productos y servicios en acee.com.es desde México. Cualquier servicio o producto ofrecido mediante nuestro Sitio estará sujeto a estas Condiciones y a las políticas específicas que se indiquen en el momento de la contratación.
4. Aceptación de los términos
El acceso y uso del Sitio implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está conforme, debe abstenerse de utilizar el Sitio o contratar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos.
5. Información precontractual y comercialización
En cumplimiento de la normativa mexicana, ACEE proporciona información clara, veraz, suficiente y comprobable sobre las características esenciales de los bienes y servicios, precio total, impuestos aplicables, gastos de envío, condiciones de entrega, plazos, garantías y el procedimiento para ejercer derechos de desistimiento, devoluciones y reclamaciones.
6. Registro y cuenta de usuario
Para contratar determinados servicios será necesario registrarse y crear una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada con su cuenta. ACEE podrá suspender o cancelar cuentas en caso de detectar usos indebidos o conductas contrarias a la ley o a estos Términos.
7. Proceso de contratación y confirmación
- Selección del producto o servicio.
- Ingreso de datos y aceptación de Términos.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido y envío de comprobante por medios electrónicos.
La confirmación del pedido constituye la formación del contrato entre las partes, salvo en los casos expresamente previstos por la ley. Todos los contratos celebrados están sujetos a la disponibilidad del producto o servicio.
8. Precios, impuestos y facturación
Los precios mostrados en acee.com.es se expresan en pesos mexicanos (MXN) y podrán incluir o no el Impuesto al Valor Agregado (IVA), según lo indicado en cada caso. Los importes definitivos, impuestos, costos de envío y cualquier cargo adicional serán comunicados antes de finalizar la compra. ACEE emitirá comprobantes fiscales o facturas conforme a la normativa vigente previa solicitud del cliente.
9. Formas de pago
Aceptamos las formas de pago que se muestren en el Sitio en cada momento. Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas bancarias, transferencias o pasarelas de pago de terceros. El procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores autorizados; ACEE no almacena información confidencial de tarjetas de crédito. El usuario garantiza que los datos facilitados son auténticos y que dispone de fondos suficientes para cubrir el importe de la compra.
10. Entrega y envíos
Los plazos y modalidades de entrega se comunicará al usuario en el momento de la compra. Los tiempos de envío son estimados y pueden variar por factores externos. Los gastos de envío, cuando apliquen, se detallarán antes de la contratación.
En caso de retrasos imputables a ACEE, el usuario podrá optar por la rescisión del contrato con reembolso total. Si el retraso es imputable a causas de fuerza mayor, se aplicarán las disposiciones establecidas en estos Términos.
11. Derecho de desistimiento y devoluciones
En los contratos a distancia celebrados con consumidores en México, el usuario cuenta con el derecho de desistimiento. El ejercicio de este derecho deberá notificarse por escrito en un plazo de cinco días hábiles contados a partir de la recepción del producto, salvo excepciones previstas por la ley.
Para ejercer el derecho de devolución, el producto deberá encontrarse en condiciones originales, sin uso indebido y con sus empaques intactos. Los gastos de devolución corren por cuenta del usuario, salvo cuando el producto sea defectuoso o no conforme con el pedido, en cuyo caso ACEE asumirá dichos costos.
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo máximo de quince días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto, en conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
12. Garantías y reclamaciones
Los productos vendidos cuentan con las garantías aplicables según la legislación mexicana y, en su caso, las garantías del fabricante. Las reclamaciones por vicios ocultos o defectos deberán presentarse por escrito a [email protected] o por teléfono al +52 74 8750 9047, aportando identificación, comprobante de compra y descripción del problema.
ACE E atenderá las reclamaciones en los plazos previstos por la ley. En su caso, se determinará la reparación, reposición, reducción de precio o devolución del importe, conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza del defecto.
13. Responsabilidad
ACE E se responsabiliza por el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato. No obstante, la responsabilidad frente al usuario por daños y perjuicios quedará limitada en la medida permitida por la ley. ACEE no será responsable por daños indirectos ni por interrupciones temporales del servicio debidas a causas ajenas a su control, tales como fallas en redes de terceros, fuerza mayor, actos de autoridades u otras circunstancias excepcionales.
14. Propiedad intelectual
El Sitio y todo su contenido, incluidos textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños y bases de datos, son propiedad de ACEE o sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa de ACEE.
15. Protección de datos personales
ACE E trata los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los datos recabados se utilizarán para la prestación de servicios, procesamiento de pedidos, emisión de facturas, atención de garantías y cumplimiento de obligaciones legales. El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y revocar el consentimiento en los términos previstos por la ley, mediante solicitud dirigida a [email protected]. Nuestra política de privacidad disponible en acee.com.es describe en detalle las finalidades, medidas de seguridad y el procedimiento para ejercer derechos.
16. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones realizadas mediante correo electrónico, notificaciones a través del Sitio o mensajes de texto tendrán la misma validez jurídica que un documento escrito. El usuario consiente recibir comunicaciones comerciales y administrativas por medios electrónicos, sin perjuicio de su derecho a oponerse en cualquier momento.
17. Modificaciones de los Términos
ACE E se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones por motivos comerciales, técnicos o legales. Las modificaciones se publicarán en acee.com.es y serán aplicables a las relaciones contractuales constituidas con posterioridad a su publicación. En caso de cambios sustanciales, se informará a los usuarios registrados por correo electrónico con antelación razonable.
18. Fuerza mayor
ACE E no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o fortuitas, incluidas catástrofes naturales, actos de autoridades, fallas en las redes de telecomunicaciones, conflictos laborales, incendios, epidemias o cualquier otra circunstancia fuera de su control razonable. Mientras subsista la causa, las obligaciones se suspenderán y las partes colaborarán para reanudar el cumplimiento.
19. Nulidad parcial y salvaguarda
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará la validez del resto de las disposiciones, que permanecerán vigentes y aplicables.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la competencia y jurisdicción de los tribunales del domicilio del consumidor o a la jurisdicción que corresponda conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
21. Procedimiento de reclamación y atención a consumidores
Para cualquier duda, reclamación o ejercicio de derechos, el usuario podrá dirigirse a ACEE mediante:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +52 74 8750 9047
- Sitio web: acee.com.es
Además, el consumidor podrá presentar reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando así corresponda, en los términos previstos por la ley.
22. Vigencia y aceptación final
Estos Términos y Condiciones entran en vigor en la fecha de su publicación en acee.com.es y sustituyen a cualquier versión anterior. La utilización del Sitio y la contratación de productos o servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos por parte del usuario.
23. Información de contacto
Associació Catalana d’Empresàries i Executives (ACEE)
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 74 8750 9047
Sitio web: acee.com.es
Disposición final
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesita asistencia para el ejercicio de cualquiera de sus derechos, contáctenos a través de los medios indicados. ACEE está comprometida con el respeto a los derechos de los consumidores y con la transparencia en sus operaciones comerciales en el entorno digital.